Quando estamos trabalhando com a escuta devemos nos certificar de que aquilo que entendemos, foi realmente o que o usuário tentou explicar. Dessa forma, resuma a história de volta para a pessoa e dê oportunidade para que ela preencha alguma lacuna. Além disso, é importante fazer uma lista de problemas e plano de manejo com a pessoa e programar uma data de revisão. Isso é importante, mesmo que o tratamento em si esteja sendo realizado por uma equipe de apoio, pois o segmento desse usuário será realizado pela ESF.