LEFEVRE, R. A. Aplicação do processo de enfermagem: uma ferramenta para o pensamento crítico. 7. ed. Porto Alegre: Artmed, 2010.
Veja como avaliar cada um dos componentes mencionados no manual da Organização Nacional de Acreditação e atente às perguntas que, segundo Le Fevre (2010), devem ser feitas para evidenciarmos a melhoria da qualidade nas práticas de saúde:
Existência de recursos físicos (instalações), humanos (pessoal) e organizacionais adequados (manuais, rotinas, procedimento operacional padrão, protocolos assistenciais, etc.). Pergunta: O ambiente físico e os padrões de pessoal são adequados?
Verificação do cumprimento dos procedimentos e protocolos, normas e rotinas definidos. Pergunta: As investigações e as intervenções foram realizadas de forma consistente e oportuna?
O impacto da assistência prestada é feita por meio de indicadores. Perguntas: os resultados foram alcançados? As pessoas estão satisfeitas com o atendimento?
Avaliação da satisfação dos pacientes em relação ao atendimento recebido e dos provedores destes serviços em relação aos seus ambientes de trabalho.
Referências
LEFEVRE, R. A. Aplicação do processo de enfermagem: uma ferramenta para o pensamento crítico. 7. ed. Porto Alegre: Artmed, 2010.