De acordo com a norma ISO 9001:2005, é um conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas) em produtos (saídas). Como dissemos anteriormente, processo é o modo como se presta a assistência.
A abordagem de processo procura analisar se as atividades e tarefas são realizadas de modo adequado. A identificação do processo esperado no cuidado ao paciente renal crônico vai depender do nível de atenção em que ele esteja sendo atendido. Veja abaixo um exemplo de um paciente em um serviço de TRS, buscando vaga pra hemodiálise:
Clique aqui e confira o conceito de controle de processos segundo a norma ISO 9001:2005.
Controle de processos segundo a ISO 9001:2005
De acordo com a norma ISO 9001:2005, é um conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas) em produtos (saídas). Como dissemos anteriormente, processo é o modo como se presta a assistência.
Referências
GODIM, R.; GRABOIS, V.; MENDES JÚNIOR, W. V. Qualificação de gestores do SUS. 2. ed. Rio de Janeiro, RJ: EAD, ENSP, 2011.