Controle de documentos

Para atendimento das necessidades do paciente, é necessário o estabelecimento e comunicação de políticas, procedimentos, instruções e registros relacionados aos processos de gestão da qualidade. Por essa razão, documentos e registros requeridos pela gestão da qualidade devem ser devidamente identificados e controlados para que se mantenham confiáveis (ABNT, 2008).

Que documentos são esses? São os POPs, procedimentos operacionais padrão ou procedimentos padrão, ou ainda, caso descrevam o tratamento da doença apresentada, iremos chamá-lo de protocolo clínico ou PCA.

De maneira prática, a equipe poderia definir os seguintes POPs:

  • POP de visita domiciliar;

  • POP de agendamento de consultas;

  • POP de cadastramento na UBS;

  • POP de acolhimento;

  • POP de reuniões grupais, e assim por diante.

Para PCA podem ser elaborados outros documentos: Protocolo clínico de atenção ao paciente hipertenso, ao paciente diabético, ao paciente renal, ao idoso, etc.