Capacitação da equipe

Depois de vencida essa etapa de definição de fluxo, identificação dos documentos externos, elaboração dos documentos internos, a equipe deve ser capacitada em relação às atividades descritas nos POP e também na forma correta de preenchimento dos registros.

Não se esqueça de fazer o registro dos treinamentos dados, indicando o título do POP, quem são os participantes (colha as assinaturas) e a data do treinamento.

ATENÇÃO:Se você não puder juntar todos os membros em uma sala de aula, você pode fazer o treinamento em serviço por meio da observação das atividades desempenhadas por cada um e verificar se está de acordo com o POP, fazendo as devidas correções ao longo do processo. A avaliação da eficácia do treinamento pode ser feita após a observação dos mesmos funcionários por um dado período.