LEFEVRE, R. A. Aplicação do processo de enfermagem: uma ferramenta para o pensamento crítico. 7. ed. Porto Alegre: Artmed, 2010.
Segundo Le Fevre (2010), as seguintes perguntas devem ser feitas para evidenciarmos a melhoria da qualidade nas práticas de saúde:
Avaliação dos resultados: Os resultados foram alcançados? As pessoas estão satisfeitas com o atendimento?
Avaliação do processo: As investigações e as intervenções foram realizadas de forma consistente e oportuna?
Avaliação de estrutura: O ambiente físico e os padrões de pessoal são adequados?
Existem vários sistemas gerenciais para a melhoria da qualidade. O trabalho é realizado por meio de “processos”, com educação continuada da equipe e incentivo à formação de grupos de trabalho para gerenciamento das oportunidades de melhorias. Tudo para a satisfação das necessidades e expectativas dos clientes.
Referências
LEFEVRE, R. A. Aplicação do processo de enfermagem: uma ferramenta para o pensamento crítico. 7. ed. Porto Alegre: Artmed, 2010.