Por último, atente para o fato de que um serviço cuja ambiência expressa muita preocupação em estabelecer a distinção/separação entre trabalhadores e usuários pode estar falhando vigorosamente em sua tarefa de gerar a aproximação imprescindível para o estabelecimento do processo de cuidar.

Reflexão

Por que precisamos de ambientes separados para comer, descansar, conversar...?

A experiência mostra, por exemplo, que comer juntos aproxima/vincula as pessoas. A comida é excelente objeto intermediário nas relações.

Enfim, os serviços devem primar pela troca, pela convivência. É importante nos ocuparmos todos os dias de “reinventar” a Instituição Inventada (ROTELLI, F.1990), para que esta, ainda que (e necessariamente) “provisória”, possibilite a construção dos imprescindíveis “mercados de troca”, “laboratórios”, onde sentidos sejam construídos e sujeitos sejam emancipados.