Toda a equipe precisa estar sensível e capacitada para acolher e dar suporte às pessoas em situação de violência, evitando a interrupção dos atendimentos, estabelecendo um processo de cuidado com vínculo, solidariedade e respeito.

O ambiente para essa escuta deve garantir a privacidade, e a relação precisa ser norteada por princípios éticos de confiança e respeito.

As informações devem ser dadas com segurança, orientando sobre todas as possibilidades que a situação permite, respeitando a opinião e a possível recusa em relação a alguma possibilidade.

A atenção à pessoa em situação de violência pressupõe atendimento interdisciplinar. Aspectos físicos, psicológicos e sociais precisam ser abordados. Estas ações envolvem áreas de atuação como a enfermagem, a medicina, a psicologia, o serviço social. Dentro da realidade de cada equipe de atenção básica, profissionais destas áreas deverão ser envolvidos no cuidado da pessoa vitima de violência.