A equipe que atua na ESF percebe a importância do aconselhamento frente ao HIV/AIDS como um espaço de escuta para os usuários poderem resolver seus problemas. Dado isso, percebe-se o potencial que essa tecnologia leve possui para contribuir de maneira efetiva para a redução da vulnerabilidade programática ao HIV/AIDS na ESF. Assim sendo, “sentir-se acolhido é fundamental para que se prossiga na luta contra a doença”. Mas, apesar de sua importância, observa-se que na prática, o aconselhamento durante o pré-teste para HIV não está sendo realizado adequadamente, perdendo-se assim, uma valiosa oportunidade para trabalhar questões educativas relativas ao HIV.