Proposta de intervenção no acolhimento da demanda espontânea no centro de saúde do município de Monteiropolis - Alagoas

Abstract

A Atenção Primária tem a Saúde da Família como estratégia prioritária para sua organização, de acordo com os preceitos do Sistema Único de Saúde. Através da construção do diagnóstico situacional realizado no Curso de Especialização em Estratégia Saúde da Família o problema identificado como prioritário foi o elevado número de atendimentos de demanda espontânea e a necessidade da implementação de um processo mais efetivo de acolhimento e classificação de risco dentro da unidade de saúde. Assim, o objetivo deste trabalho foi elaborar um plano de intervenção para organizar o atendimento à demanda espontânea do Centro de Saúde do município de Monteirópolis em Alagoas. Procedeu-se à revisão bibliográfica nas bases de dados Scientific Electronic Library Online, Biblioteca Virtual em Saúde e em manuais do Ministério da Saúde. Posteriormente, de acordo com os passos do Planejamento Estratégico Situacional, elaborou-se o projeto de intervenção, tendo como principais "nós críticos": dificuldade de aceitação da população ao modelo preventivo de atenção à saúde; educação da população quanto ao agendamento das consultas de demandas não urgentes; ausência de escuta capacitada por parte da equipe de saúde para organização adequada das demandas; orientação ineficaz da demanda espontânea