Implantação do acolhimento em uma Unidade Básica de Saúde do município de Videira-SC

Abstract

O sistema único de saúde estabelece a Unidade Básica de Saúde como porta de entrada para o atendimento aos problemas/demandas de saúde. É nesse espaço, tradicionalmente conhecido como “recepção’’ e, mais recentemente como “acolhimento’’ que as demandas dos usuários devem ser apresentadas e confrontadas com as possibilidades do serviço em responder a elas. Durante a prática profissional como médica de família e comunidade da Equipe de Saúde da UBS Floresta, em Videira - Santa Catarina, pôde-se perceber problemas relacionados ao acesso dos usuários ao serviço de saúde, causados principalmente pelo modo de organização das práticas em saúde das duas equipes alocadas na Unidade Básica de Saúde (UBS). O projeto de intervenção pretende viabilizar a implantação do acolhimento na referida unidade, o que deve ocorrer a partir de uma construção coletiva envolvendo a comunidade e todos os profissionais das equipes de saúde da família e demais funcionários. Por meio de observação e realização de reuniões de equipe, os profissionais que atuam na unidade básica (médica, enfermeiro, técnica de enfermagem e assistentes sociais), conhecedores das diretrizes instituídas pela Política Nacional de Humanização estarão discutindo as possíveis mudanças necessárias para melhoria do acolhimento na atenção básica. Entre os resultados descritos estão a criação de um grupo de estudo sobre o HumanizaSUS e a articulação de rodas de conversas e oficinas, além da formação de um grupo que será diretamente responsável pela implantação do acolhimento, cujas ações consistem na formulação do fluxo de atendimento e do protocolo de avaliação e classificação de risco, composição da equipe de acolhimento e adequação logística da unidade.