Reorganização e reestruturação do atendimento aos usuários na Unidade Básica de Saúde do município de Saudades-SC

Abstract

Saudades é um município do Estado de Santa Catarina com 9454 habitantes que possui uma unidade básica de saúde (UBS) central onde atuam três equipes da Estratégia Saúde da Família. Nesta unidade, encontram-se inúmeras dificuldades principalmente devido à grande demanda de consultas médicas e à inexistência de um acolhimento eficaz, o que limita o desenvolvimento de ações de prevenção e promoção de saúde. O objetivo desse projeto é reorganizar o processo de trabalho e melhorar a qualidade da assistência da UBS de Saudades-SC. A proposta consiste na análise do perfil dos usuários que utilizam os serviços de saúde e a realização de um paralelo com os dados obtidos através da revisão bibliográfica para resolução dos seguintes nós críticos: triagem ineficaz, falta de planejamento de ações e inexistência de fluxograma de atendimento. Este projeto envolve a comunidade, os profissionais da equipe e os gestores. Os resultados que se pretende alcançar com este estudo são a qualificação da assistência, a redução da demanda por consulta médica devido a valorização do papel desempenhado pelos profissionais não médicos, organização e resolutividade dos serviços ofertados na unidade.