Melhorias na acessibilidade dos usuários em uma Unidade Básica de Saúde de São José dos Pinhais - PR

Abstract

A prática de acolhimento possibilita a reorganização do cuidado na atenção básica e pode contribuir para melhorias na acessibilidade dos usuários que procuram por atendimentos nas unidades básicas de saúde. Este estudo teve por objetivo aperfeiçoar a agenda da unidade de saúde São Marcos situada em São José dos Pinhais. Trata-se de um projeto de intervenção o qual destina-se aos usuários que procuram por atendimento na presente unidade de saúde. O projeto iniciou no ano de 2015. As ações adotadas para concretização deste estudo foram: estabelecimento da agenda de cuidado continuado; distribuição dos atendimentos de acordo com as especialidades; efetivação do programa HiperDia; orientação da equipe no que tange as mudanças de agendamento; orientação aos pacientes acerca da rotina dos atendimentos e realização de atividades educativas. Alguns resultados já foram alcançados, dentre eles, a efetivação do programa HiperDia e a reorganização das ações propostas com redução na procura de consultas de demanda espontânea e um aumento nos encaminhamentos dos usuários para os médicos de sua respectiva área. Almeja-se que a proposta de intervenção apresentada nesse estudo possa continuar colaborando com a reorganização das práticas de trabalho dos profissionais da unidade básica de saúde de São marcos e, assim, contribuir para a organização do cuidado dos usuários na atenção básica.