FICHA TÉCNICA DO RECURSO

Acesso ao serviço de saúde pelo usuário: uma proposta na Unidade Básica de Saúde do Portinho, em Laguna - SC.
(dc.identifier.uri)
https://ares.unasus.gov.br/acervo/handle/ARES/12926
(dc.title)
Acesso ao serviço de saúde pelo usuário: uma proposta na Unidade Básica de Saúde do Portinho, em Laguna - SC.
(dc.contributor.author)
BASTOS, David Caetano
(dc.language.iso)
pt_BR
(dc.description.abstract)
Introdução: Um dos principais problemas encontrados na unidade básica de saúde, em que estou alocado, refere-se ao atendimento ofertado ao usuário, caracterizado pelas dificuldades na realização de um adequado sistema de marcação de consultas e acolhimento. Por sua vez, pude observar a geração do sentimento de insegurança nos pacientes, insatisfação dos profissionais de saúde e baixa resolutividade do serviço. Objetivo: O objetivo desse projeto de intervenção é aprimorar o atendimento aos moradores da área de abrangência da unidade básica de saúde do bairro Portinho, a partir do serviço de marcação de consultas e acolhimento. Metodologia: O projeto ocorrerá por etapas, primeiramente os agendamentos para consultas médicas serão feitos para o período de seis meses, seguido por marcações para um mês e finalizando com o agendamento semanal. Simultaneamente, a equipe de saúde irá realizar o acolhimento dos usuários no dia a dia do trabalho da unidade, escutando o problema apresentado e buscando a solução para o mesmo no menor tempo possível, seja a entrega de um medicamento, a marcação de uma consulta de urgência, uma visita domiciliar ou uma orientação. Resultados esperados: A partir do sistema de marcação de consultas médicas e realização de um acolhimento adequado, espera-se o aumento do número de usuários, adscritos no território da unidade de saúde, com possibilidade de ter uma consulta médica. Outro ponto importante é o aumento nas taxas de resolutividade dos problemas apresentados pelos pacientes. Tais resultados irão melhorar o convívio do binômio usuário-UBS. O melhor fluxo dos serviços ofertados também resultará numa maior satisfação por parte dos profissionais da equipe de saúde com consequente diminuição das taxas da síndrome de Burnout.
(dc.subject.keyword)
Atenção Primária à Saúde
(dc.subject.keyword)
Acolhimento
(dc.subject.keyword)
Acesso aos Serviços de Saúde
(dc.subject.decs)
Atenção Primária à Saúde
(dc.subject.decs)
Acolhimento
(dc.subject.decs)
Acesso aos Serviços de Saúde
(dc.location.country)
BRA
(dc.mediator)
Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
(unasus.learningResourceType)
Trabalho de conclusão de curso
(dc.rights.holder)
UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA
(dc.rights.type)
Termo de cessão UNA_SUS
(dc.rights.license)
http://www.unasus.gov.br/content/termo-de-cessao-direitos-autorais
(dc.subject.classification)
Atenção Primária / Saúde da Família
(dc.date.accessioned)
2019-05-15T16:59:04Z
(dc.date.available)
2019-05-15T16:59:04Z
(dc.type)
Trabalho de conclusão de curso
(dc.contributor.advisor)
EICH, Melisse
(dc.date.accepted)
2017
(unasus.description.provenance)
CPF