Perspectivas do Acolhimento com Classificação de Risco e Reorganização do Processo de Trabalho em uma Unidade da Estratégia de Saúde da Família

Abstract

Introdução: O SUS ainda enfrenta o desafio de implementar um modelo de atenção integral à saúde dos indivíduos, famílias e comunidade. Existe uma grande procura de atendimentos na USF Bertolina May Kechele, o que gera uma numerosa demanda espontânea atrelada a uma agenda médica saturada. A sistematização do processo de acolhimento tem grande importância para a comunidade, que busca acesso em saúde, assim como para a equipe, que procura dar um melhor atendimento, apesar de suas limitações de estrutura física e equipe humana reduzida. Objetivo: Reorganizar o acolhimento da demanda espontânea na UBS Bertolina May Kechele para a promoção de uma assistência integral e resolutiva aos usuários do serviço, por meio da implantação do acolhimento baseado na classificação de risco. Pretende-se ainda, promover a inserção de atividades de promoção à saúde, prevenção de doenças e tratamento/ reabilitação. Metodologia: A primeira ação consiste em estudar o sistema de triagem de Manchester de classificação de urgências com toda a equipe, quinzenalmente nas reuniões, e adaptá-lo para a UBS em questão. Durante este processo de organização, pretende-se reservar um número pré-determinado de atendimentos para demanda espontânea por período. A classificação de risco deve ser realizada pela enfermeira da UBS. Na sequência, manteremos as reuniões quinzenais de avaliação da efetividade do sistema e de estabelecimento de metas a serem atingidas para resolver os problemas mais agravantes da unidade. Por último, pretendemos realizar atividades educativas de promoção da saúde e prevenção de doenças. Resultados esperados: Reorganização do acolhimento, atenção universal, integral e equânime aos usuários, evitar iniquidades, traçar metas e planejamento para solução dos problemas da unidade,auxiliar na prevenção de agravos e aumentar a motivação da equipe de trabalho.