Processo de trabalho da ESF de Lourdes e o desafio da atenção à demanda não programada

Abstract

A saúde da família é considerada estratégia prioritária para a consolidação e expansão da Atenção Básica nos territórios. A partir da elaboração de diagnóstico situacional foi possível identificar dificuldades no processo de trabalho em uma das Estratégias de Saúde da Família do município de Campo Maior - PI, a ESF de Lourdes, especialmente no que se refere ao atendimento à demanda não programada. O objetivo desse trabalho foi apresentar uma proposta de intervenção no intuito de melhorar o processo de trabalho dessa equipe, no que diz respeito ao atendimento a essa demanda, identificando os nós críticos, reforçando a necessidade da corresponsabilidade de todos os profissionais que a compõe e criando um protocolo de atendimento à demanda não programada. A implantação dessa proposta de intervenção poderá resultar na ampliação do acesso e qualidade do atendimento na UBS e, por consequência, na melhoria dos indicadores de saúde do município.