FLUXOS DE SERVIÇOS E PROCEDIMENTOS ASSISTENCIAIS: ELABORAÇÃO DE FLUXOS PARA MELHOR IMPACTO NA EFETIVIDADE DO CUIDADO ASSISTENCIAL AO USUÁRIO

Abstract

O presente trabalho visa melhorar a compreensão e conhecimento dos processos de forma clara impactando na efetividade do cuidado assistencial ao usuário por meio da elaboração de uma cartilha de fluxos de serviços e procedimentos assistenciais ofertados no município de Parnaíba-PI. O caminho que o usuário faz no momento em que ele entra na unidade básica de saúde e deve ser assistido. Foram realizadas pesquisas bibliográficas na Biblioteca Virtual em saúde, nas bases de dados da LILACS e da SciELO com a finalidade de levantar as evidências já existentes sobre o tema. O Plano operativo se pautou no Planejamento Estratégico situacional. Esse trabalho nasceu da motivação e inquietude do querer fazer dá certo. De ver acontecer a resolutividade. Acreditamos que esse seja uma pequena semente para se fazer dá certo. As dificuldades encontradas foram que com mudanças de gestão a cada 4 anos perde-se muita informação e as pessoas que estão ali na gestão não conhecem ainda muito. Espera-se com esse trabalho que profissionais, gestão e usuários do sistema falem a mesma “língua” e que a linha de cuidado se materializa-se com a soma de ações e agentes.