FICHA TÉCNICA DO RECURSO

O ACOLHIMENTO COMO FERRAMENTA DE REORGANIZAÇÃO DO PROCESSO DE TRABALHO NO CENTRO DE SAÚDE NOSSA SENHORA DA CONCEIÇÃO EM PALMEIRAIS-PI
A Atenção Primária à Saúde (APS) é a porta de entrada para o Sistema Único de Saúde (SUS). O acolhimento destaca-se como tecnologia leve preconizada pela Política Nacional de Humanização capaz de potencializar o cuidado em saúde, na medida em que oferece uma escuta qualificada e garante o acesso oportuno às soluções de saúde. Objetivo: Construir projeto de implantação da ferramenta de acolhimento no Centro de Saúde Nossa Senhora da Conceição, em Palmeirais-PI, como mecanismo de reorganização do processo de trabalho. Revisão de literatura: Lira et al (2018) evidenciaram que o tempo despendido na sala de espera foi o aspecto que gerou mais insatisfação entre 202 usuários da APS. O acolhimento com avaliação de risco, segundo Santos-Filho (2007), procura imprimir uma marca da humanização que reorienta a abordagem da população, dando prioridade para cada caso de acordo com a gravidade e disparando mecanismos adequados de respostas. Descrição do plano: Serão realizados encontros semanais de capacitação com os profissionais do acolhimento, bem como ações de educação em saúde na sala de espera. O processo será acompanhado por pesquisa de satisfação. Considerações finais: As ações propostas têm o potencial de aumentar a satisfação de usuários, profissionais e gestores.
https://ares.unasus.gov.br/acervo/handle/ARES/20475
03/Feb/2021

  • SAÚDE PÚBLICA (SP)
  • Atenção à Saúde (SP2)
  • Assistência à Saúde (SP2.016)
  • Humanização da Assistência (SP2.016.157)

  • ASSISTÊNCIA À SAÚDE (N)
  • Administração de Serviços de Saúde (N04)
  • Administração dos Cuidados ao Paciente (N04.590)
  • Assistência à Saúde (N04.590.374)
  • ASSISTÊNCIA À SAÚDE (N)
  • Qualidade, Acesso e Avaliação da Assistência à Saúde (N05)
  • Assistência à Saúde (N05.300)
  • SAÚDE PÚBLICA (SP)
  • Políticas, Planejamento e Administração em Saúde (SP1)
  • Políticas Públicas de Saúde (SP1.001)
  • SAÚDE PÚBLICA (SP)
  • Direito Sanitário (SP9)
  • Direitos Humanos (SP9.020)
  • Direito à Saúde (SP9.020.010)