FICHA TÉCNICA DO RECURSO
O ACOLHIMENTO COMO FERRAMENTA DE REORGANIZAÇÃO DO PROCESSO DE TRABALHO NO CENTRO DE SAÚDE NOSSA SENHORA DA CONCEIÇÃO EM PALMEIRAIS-PI
Instituição:
Resumo:
A Atenção Primária à Saúde (APS) é a porta de entrada para o Sistema Único de
Saúde (SUS). O acolhimento destaca-se como tecnologia leve preconizada pela
Política Nacional de Humanização capaz de potencializar o cuidado em saúde, na
medida em que oferece uma escuta qualificada e garante o acesso oportuno às
soluções de saúde. Objetivo: Construir projeto de implantação da ferramenta de
acolhimento no Centro de Saúde Nossa Senhora da Conceição, em Palmeirais-PI,
como mecanismo de reorganização do processo de trabalho. Revisão de literatura:
Lira et al (2018) evidenciaram que o tempo despendido na sala de espera foi o aspecto
que gerou mais insatisfação entre 202 usuários da APS. O acolhimento com avaliação
de risco, segundo Santos-Filho (2007), procura imprimir uma marca da humanização
que reorienta a abordagem da população, dando prioridade para cada caso de acordo
com a gravidade e disparando mecanismos adequados de respostas. Descrição do
plano: Serão realizados encontros semanais de capacitação com os profissionais do
acolhimento, bem como ações de educação em saúde na sala de espera. O processo
será acompanhado por pesquisa de satisfação. Considerações finais: As ações
propostas têm o potencial de aumentar a satisfação de usuários, profissionais e
gestores.
Palavras-chave DeCS (clique para expandir a hierarquia):
Data de submissão:
03/Feb/2021
Aparece na coleção: