Abordagem da Demanda Espontânea em uma Unidade Básica de Saúde do Município de Barcarena, Pará, Brasil

Abstract

A Atenção Básica é a porta de entrada referencial da rede de atenção à saúde e um de seus fundamentos e diretrizes é possibilitar o acesso universal e contínuo a serviços de saúde de qualidade e resolutivos. Para tanto, as equipes que compõem as Estratégias de Saúde da Família (ESF) devem estar preparadas para atender todos os usuários da unidade, dentre eles a demanda espontânea. Diante disto, este trabalho objetivou otimizar o atendimento da demanda espontânea e diminuir a sobrecarga de atendimentos imposta por ela na Unidade Básica de saúde do Jardim Cabano, Barcarena-Pará-Brasil. A elaboração do projeto de intervenção surgiu após identificação dos problemas mais relevantes presentes na UBS, reconhecidos através do diagnóstico situacional em saúde. A situação priorizada foi o excesso de demanda espontânea e sua sobrecarga exercida no trabalho da equipe de saúde. A partir disso, foi criado um plano de ação que visou a capacitação da equipe de saúde para melhor lidar e acolher a demanda espontânea. Também foi proposta a implantação de um protocolo de classificação de risco, para realizar uma triagem apropriada e de priorizar adequadamente os atendimentos. Espera-se, a partir da execução deste projeto de intervenção, prestar um atendimento de melhor qualidade aos usuários de maneira a garantir e consolidar os princípios da equidade integralidade e universalidade do Sistema(...)