Usabilidade e experiência do usuário: uma contribuição metodológica da UNA-SUS/UFMA

Abstract

Trata-se de um capítulo do livro "II Relato de experiências em tecnologias educacionais do Sistema UNA-SUS 2015". Os investimentos em educação em saúde no Brasil possibilitaram a criação da Universidade Aberta do Sistema Único de Saúde (UNA-SUS) para capacitar e qualificar os trabalhadores do SUS, utilizando a Educação a Distância (EaD). Os cursos oferecidos pela UNA-SUS/UFMA adotam as Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) para aprimorar as atividades educativas, permitindo a interação e o compartilhamento do conhecimento e utilizando o Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) como interface de mediação entre o usuário/aluno e o curso/conteúdo. O desenvolvimento de artefatos digitais voltados para a educação assim como a organização dos conteúdos nas interfaces desse tipo de ambiente devem ter o foco no usuário/aluno, garantindo a boa experiência e o alcance dos objetivos educacionais. Esse relato objetiva sugerir uma proposta metodológica para avaliar o sistema AVA e os cursos desenvolvidos pela UNA-SUS por meio da mensuração de usabilidade e experiência do usuário (UX).