ORGANIZAÇÃO DO ACOLHIMENTO EM UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE

Abstract

INTRODUÇÃO: a Unidade Básica de Saúde Jardim Lourdes opera segundo um modelo de agenda tradicional, com a maior parte das vagas de atendimento trancadas para consultas marcadas, sem fluxo padronizado para os atendimentos de Acolhimento. A assistência à livre demanda é frequentemente motivo de atrito entre os profissionais da UBS e de descontentamento da população assistida. OBJETIVO: o presente Projeto de intervenção visa organizar o Acolhimento pela instituição do modelo Acesso Avançado na agenda da unidade, disponibilizando até 75% das vagas de consultas para livre demanda no próprio dia. RESULTADOS ESPERADOS: ao adotar esse modela de agenda, espera-se aumentar o número de consultas por profissional, reduzir o tempo de espera por consulta, aumentar a satisfação dos usuários e reduzir os conflitos entre os profissionais de saúde na UBS.