MANEJO DE FILAS NA UBS CENTRAL NA CIDADE DE ITUVERAVA-SP

Abstract

Durante o cotidiano do trabalho na Unidade Básica de Saúde (UBS) Central identificou-se através das reuniões de equipe, colocações dos Agentes Comunitários de Saúde (ACS), e também reclamações dos pacientes sobre os atrasos em realizar os exames e/ou encaminhamentos, que o acesso às estas vagas é insuficiente e limitado. Diante disso, este trabalho de intervenção tem por objetivo gerir a lista de espera de exames e encaminhamentos, através do levantamento das demandas, avaliação dos pedidos e reavaliações dos usuários em consultas médicas, a fim de oportunizar o acesso e aumentar a resolutividade do cuidado oferecido pela UBS Central. Espera-se também diminuir as queixas e reclamações dos pacientes do SUS sobre a demora em realizar exames e/ou encaminhamentos ambulatoriais.