DA ENTRADA À SAÍDA: UMA PROPOSTA PARA PENSAR A ORGANIZAÇÃO NA UNIDADE DE SAÚDE DA FAMÍLIA PRINCESA EM PRAIA GRANDE/SP

Abstract

O ambiente de fluxos internos da Unidade de Saúde da Família pode parecer pouco familiar se comparado com o mundo profissional fora do Sistema Único de Saúde. É tocante o lapso de critério no ambiente do dia a dia por falta de documento protocolar impresso ou algoritmo no qual se basear. Consultas mais demoradas acabam se tornando necessárias à medida em que demandas reprimidas latejam. Quantas consultas cada profissional deve atender por período? Como minimizar os erros da equipe? Perpassando por conceitos como Acesso Avançado, acolhimento e escuta qualificada, este projeto de intervenção se propõe a estabelecer fluxos de atendimento e modelo de agenda a serem executados pela equipe da unidade e à criação de manual de fácil consulta a fim de iniciar o debate de uma padronização do processo de acolhimento do paciente desde sua entrada à estrutura física da unidade até sua saída.