O Sistema Único de Saúde ainda enfrenta desafios à sua plena efetivação, dentre eles o modelo de atenção centrado na relação queixa-conduta. A não adesão ao tratamento e à assistência dos usuários dos serviços de saúde escapa à compreensão das equipes multiprofissionais. Assim, paira nas equipes o sentimento de impotência frente à recorrente ...