Ao vivenciarmos diariamente a constante, cansativa e desgastante demanda espontânea maior que a capacidade de atendimentos médico, de enfermeiro e técnicos de enfermagem despreparados, em reunião de equipe levantamos este tema e detectamos que toda a equipe encontrava-se perdida sem saber como abordar e gerenciar esta demanda. Então surgiu a idé...