Introdução: O acolhimento vem ganhando cada vez maior relevância no serviço de Atenção Primária à Saúde, com intuito de garantir o acesso humanizado e a maior resolutibilidade das demandas de saúde dos usuários e comunidades. Alguns dos fatores que são apontados como dificultadores da implementação e uso dessa diretriz do SUS incluem o modelo bi...