FICHA TÉCNICA DO RECURSO

Otimização da apuração de denúncias sanitárias acerca dos serviços de diálise do estado do Rio de Janeiro
O presente trabalho consiste em um plano de ação para o aprimoramento dos procedimentos adotados na apuração de denúncias pelo Setor de Monitoramento de Serviços de Terapia Renal Substitutiva da Superintendência de Vigilância Sanitária do Estado do Rio de Janeiro. O plano foi elaborado através da classificação das denúncias em níveis de prioridade e da definição das condutas a serem adotadas para cada nível de prioridade, considerando o conceito de risco sanitário. Assim, contribui-se para a eficácia, eficiência e efetividade das ações, além de possibilitar o maior contentamento do denunciante. Trata-se de uma proposta ousada e polêmica, pois questiona uma metodologia de trabalho consolidada, mas que merece atenção por definir estratégias de solução para adversidades vivenciadas na prática profissional de apuração de denúncia em serviços de diálise.
https://ares.unasus.gov.br/acervo/handle/ARES/9858
06/Nov/2017
  • Diálise Renal
  • Qualidade da Assistência à Saúde
  • Vigilância Sanitária