Como reduzir as faltas dos usuários ao atendimento médico?

Abstract

O absenteísmo do usuário é o ato de não comparecer as consultas e aos procedimentos agendados sem que tenha ocorrido qualquer comunicação prévia à unidade de saúde a qual pertence. É um grave problema, pois afeta tanto as instituições de saúde como também os próprios usuários. Com este projeto de intervenção é esperado que o número de faltas às consultas médicas seja reduzido em números significativos e com isto haja uma redução do impacto negativo que as faltas podem causar no serviço de saúde, seja financeiramente, no cuidado ao usuário ou até mesmo no processo de trabalho.