Acolhimento à demanda espontânea

O atendimento à demanda espontânea e, em especial, às urgências e emergências envolve ações que devem ser realizadas em todos os pontos de atenção à saúde, entre eles os serviços de atenção básica. Está entre as características do processo de trabalho das equipes de atenção básica:

Realizar o acolhimento com escuta qualificada, classificação de risco, avaliação de necessidade de saúde e análise de vulnerabilidade, tendo em vista a responsabilidade da assistência resolutiva à demanda espontânea e o primeiro atendimento às urgências (BRASIL, 2012).

Tais ações envolvem aspectos de organização da equipe e seu processo de trabalho, assim como aspectos relacionados à resolutividade no cuidado e condutas. O acesso com equidade deve ser preocupação constante no acolhimento à demanda espontânea. Clique aqui e observe um fluxograma de acolhimento a crianças.