A equipe tentou, então, visita domiciliar. Antes disso, a informação de que havia sido retirada a guarda, pelo Conselho Tutelar, de dois filhos de Maria do Socorro, por supostos maus-tratos, veio à tona em virtude do trabalho do agente de saúde. Ao aproximar-se da casa da paciente, avistou, ao longe, Maria se esconder da equipe. Um familiar, que se apresentou como "primo", recebeu a equipe e disse, rispidamente, que Maria do Socorro nunca morara ali. A partir disso, a paciente nunca mais foi ao posto de saúde ou permitiu aproximação. O sentimento de frustração foi percebido por toda a equipe. A participação do caso ao conselho tutelar foi feita logo em seguida. A família mudou-se novamente, não sendo mais vista na região.