• Investigar nível de consciência e orientação;

• Demonstrar empatia e atenção;

• Evitar completar as frases;

• Manter contato visual;

• Observar a linguagem corporal;

• Fazer perguntas simples, que exijam respostas objetivas;

• Oferecer alternativa de comunicação escrita, se for viável.

• Manter lentes corrigidas;

• Manter óculos limpos;

• Aumentar a luminosidade dos ambientes;

• Usar luzes de segurança nos corredores à noite;

• Evitar objetos que atrapalhem o caminho;

• Aumentar a segurança do ambiente: usar pisos antiderrapantes, garras de segurança no banheiro, retirar tapetes, ajustar a altura do vaso sanitário;

• Cuidar dos pés: evitar calosidades; usar sapatos fechados e confortáveis, com salto baixo para sair; em casa, usar chinelos com correias; calçados com solado antiderrapante;

• Facilitar a comunicação: falar pausadamente em tom médio;

• Encaminhar periodicamente ao oftalmologista.

• Investigar causas primárias: inflamações, edema, impactação de cerume;

• Encaminhar para avaliação otorrinolaringológica;

• Orientar familiares e/ou cuidadores, possibilidades de comunicação;

• Readaptar o ambiente sonoro e hábitos;

• Remover ruídos excessivos, propiciar sons agradáveis ao idoso;

• Aumentar o som na medida em que o idoso solicitar. Não gritar;

• Falar pausadamente. E usar frases curtas e simples;

• Facilitar leitura labial e facial;

• Incentivar reabilitação se for viável: colocação de prótese auditiva, tratamento fonoaudiológico (DUARTE, 2007).

A escuta pelo enfermeiro se volta mais para questões do presente relacionadas ao autocuidado, manutenção da saúde, déficit de conhecimento acerca de sua fisiologia, enfermidades e escolhas do cotidiano. Sempre incentivando a reflexão, evitando conselhos a partir de opiniões pessoais do profissional.

• DIOGO, M. J. D. E. Consulta de enfermagem em Gerontologia. In: PAPALÉO NETTO, M. Tratado de Gerontologia. 2. ed. rev. e ampl. São Paulo: Atheneu, 2007