Title: Seção 3
Course: 2013/1 Modelo Assistencial e Atenção Básica à Saúde - AL1

Seção 3

No desenvolvimento do trabalho das equipes de Saúde da Família e na busca por melhores resultados e de uma mudança real do modelo assistencial, é importante que a equipe reflita sobre o seu processo de trabalho, mas é igualmente importante que ela repense o modo como acontece a gestão do seu trabalho e, mais ainda, que avalie a qualidade desse trabalho.
Esta seção está composta de duas partes e tem como objetivo discutir:
1. A qualidade na prestação de serviços de saúde e seus atributos: eficácia, eficiência, efetividade, oportunidade, continuidade, acessibilidade, otimização, legitimidade e ética (primeira parte);
2. O modelo de gestão, discutindo o nível das regras, o nível dos sistemas e o nível dos fatos (segunda parte).

Ao termino deste Módulo fica o desafio de promover uma mudança de cultura com a implementação de um novo modelo assistencial que leve a uma mudança no processo de gestão local e a melhor qualidade na prestação de serviços.