UM NOVO OLHAR SOBRE O ACOLHIMENTO NA UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE

Abstract

A Unidade Básica de Saúde(UBS) Maria Aparecida Crispim é a principal porta de entrada do SUS na cidade de Pinhalzinho - SP, o que gera uma demanda grande de consultas, tanto eletivas quanto de as agendadas com prioridade. Uma vez que percebemos que a população não sabia, na sua maioria, a quem recorrer quando uma demanda espontânea surgia, conseguimos em equipe reorganizar o fluxo e realizar um acolhimento de forma mais efetiva, gerando menos conflitos e desentendimentos entre a população e funcionários na UBS.