Introdução: Witmarsum é um pequeno município localizado em Santa Catarina, com menos de 4 mil habitantes, e conta com a presença de duas Unidades Básicas de Saúde. Na Unidade Sanitária Centro – Witmarsum, era preocupante a falta de organização com os agendamentos das consultas médicas, em que não eram estabelecidas regras que organizassem e prom...