Introdução: São comuns situações de violência e agressividade direcionadas à equipe da unidade de saúde devido à insatisfação com a quantidade de consultas disponibilizadas e a dificuldade de acesso da população aos serviços da ESF Beco dos Coqueiros, em Porto Alegre-RS. Os profissionais sofrem agressão verbal, ameaças e até mesmo agressão físic...