Acesso Avançado: redução do absenteísmo e fortalecimento do acolhimento em uma unidade básica de saúde.

Abstract

Introdução:O projeto de intervenção será realizado na Unidade Básica Nova Brasília na cidade de Brusque em Santa Catarina e consistirá na substituição da forma de agendamento do “modelo Tradicional” para o “Acesso Avançado”, que traduz-se em um sistema que prioriza o acolhimento do paciente da forma mais célere possível, substituição necessária devido aos altos índices de absenteísmo ligados ao antigo modelo, no qual desperdiçava-se perto de 20% dos atendimentos agendados em razão da ausência de pacientes, além de aumentar o tempo de espera entre a busca inicial pelo serviço e o atendimento. Objetivo: O intuito do projeto é diminuir os índices de absenteísmo e otimizar a aderência às consultas de Atenção Primária, realizando a inclusão do sistema de Acesso Avançado de forma a aprimorar o aproveitamento do tempo ocioso da equipe de saúde, fortalecendo desta forma o acolhimento e o vínculo com a comunidade. Metodologia: O Acesso Avançado será aplicado através da simples mudança do sistema de agendamento do Modelo Tradicional que previa 75% das consultas para pacientes agendados e 25% para consultas de urgência ou livre demanda com agendamentos para até 30 dias para o Sistema de Acesso Avançado ,sendo neste caso 75% das consultas resguardadas aos acolhimentos e consultas de urgência e 25% para consultas previamente agendadas, estas reservadas a grupos prioritários como crianças, idosos e gestantes com atendimento no em prazo não superior a 72 horas da busca inicial.Resultados esperados: Almejamos uma redução importante nos índices de absenteísmo, e com isto um aumento do número de consultas e a otimização da produtividade da equipe, ademais, pretendemos atingir a redução do tempo médio entre a procura do atendimento e a consulta de 30 dias para no máximo 72 horas (3 dias), fortalecendo através destes resultados a função da Unidade Básica de Saúde como “porta de entrada” ao Sistema Único de Saúde.