AVALIAÇÃO DA RESOLUBILIDADE DE CONSULTAS RÁPIDAS SEGUNDO PADRÕES DE TEMPO NO SUS

Abstract

O Sistema Único de Saúde (SUS) enfrenta atualmente um cenário de um número reduzido de profissionais em contraste com uma população crescente e cada vez mais dependente do mesmo, por conta disso entramos em um processo de consultas cada vez mais rápidas para tentar atender a toda a demanda requisitada em uma Unidade de Estratégia de Saúde da Família (ESF). Com isso nos deparamos com profissionais sobrecarregados e uma população infeliz com o atendimento que recebem nas unidades, além de que essa situação acaba muitas vezes por aflorar o estresse de ambas as partes, resultando em conflitos e um acúmulo de insatisfação de todos os envolvidos, tanto trabalhadores da área quanto dos pacientes. Sendo que, dessa maneira, o sistema acaba por transmitir uma falsa sensação de que as unidades conseguem comportar tais volumes de consultas, sendo que na realidade deixa-se de abordar inúmeras necessidades dos pacientes, que acabam por voltar muitas outras vezes pois não houve tempo de se concluir todos os assuntos necessários nas consultas anteriores. Diante desse cenário podemos ver se formar um círculo vicioso onde uma grande parte dos pacientes retornam rotineiramente aumentando cada vez mais a demanda das unidades já sobrecarregadas.