Estratégias para ampliação do acesso à Unidade Básica de Saúde (UBS) Vila Garcia, Paranaguá - PR
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Resumo
A Atenção Básica é a porta de entrada prioritária do Sistema Único de Saúde (SUS), dessa forma preconiza-se que seja realizado o acolhimento, ou seja, o atendimento e reconhecimento da singularidade e necessidade da pessoa atendida. Dessa forma, é fundamental que a população encontre uma estrutura que possa atendê-la de maneira humanizada, com qualidade e eficiência, proporcionando resolutividade no atendimento. Desse modo, o presente trabalho possui como objetivo planejar estratégias para ampliar o acesso da população à UBS Aline Marinho Zacharias, Paranaguá – PR. A tentativa da resolução e intervenção do problema identificado fez-se necessária após verificar que a equipe não estava suprindo a demanda, além do presenciamento diário de transtornos no atendimento e no desenvolvimento das atividades da equipe toda de saúde. Aconteceram reuniões com toda a equipe para abordar técnicas de acolhimento e agendamento de consultas. Assim como, ouviu-se o desejo da população local, através de perguntas sobre a satisfação do atendimento. Participaram deste projeto toda a equipe da UBS. Escolheu-se a recepção para iniciar o processo de acolhimento. Reuniões semanais foram realizadas entre a equipe de saúde para esclarecer qual o papel do acolhimento e por quais motivos seria implantado. O acolhimento pelos profissionais de saúde passou a ter escuta qualificada, atendimento a demanda espontânea e agendada, identificação das necessidades do usuário ou de sua família e, desta, forma, orientação acerca das possibilidades de atendimentos na unidade ou encaminhamentos necessários. As consultas médicas passaram a ser agendadas, e os casos de urgência ou emergência são triados diariamente pela enfermagem.
Descrição
Tipo de Recurso
Trabalho de conclusão de curso