Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
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Navegando Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) por Palavras-chave DeCS "Acolhimento"
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- Trabalho de conclusão de cursoAcolhimento e acesso do usuário na Unidade de Saúde do Progresso em Laguna - SC.NOGUEIRA, Maria Helena Salgado Delamain Pupo; BOELL, Julia Estela WillrichIntrodução:Sabe-se que apesar de não ser um conceito novo, o acolhimento, ainda não ocorre em todas as unidades de saúde. A dificuldade de acesso do usuário também é um problema frequente. Este trabalho foi realizado junto a Equipe de Saúde da Família do Progresso, no município de Laguna-SC. Que apresenta população total de 44.982 pessoas. O território da equipe conta com 3034 usuários, com predomínio do sexo feminino e idade entre 20 e 59 anos. O trabalho demostra o processo de implementação do acolhimento e melhoria do acesso para o usuário. Objetivo: Aprimorar o acolhimento e melhorar o acesso do usuário à Unidade de Saúde do Progresso em Laguna-SC. Além de capacitar a equipe e criar vínculo com a comunidade. Metodologia: A construção do projeto foi por meio de reuniões da equipe. Todos traziam suas opiniões, e anseios e desejos da população. As conversas eram baseadas em experiências de outras unidades de saúde que realizaram o acolhimento com sucesso. No início havia um acolhimento rudimentar, onde somente alguns integrantes da equipe ouviam a queixa do paciente. E, muita dificuldade dos casos chegarem até o médico. Na maioria das vezes o usuário era aconselhado a procurar o hospital municipal de Laguna-SC. Além disso, o acesso era por meio das “fichas”, com longas filas. Foi então estipulado o agendamento semanal de consultas, e grupos prioritários com agenda aberta. Também foi iniciado o acolhimento por todos os membros da equipe. Resultados esperados: Houve dificuldade em avaliar realmente se houve ou não aumento do número de consultas. Também se os acolhimentos eram resolutivos, agradavam o usuário. Foi então, sugerido a aplicação de questionários. A equipe ficou muito satisfeita com o resultado. E, espera-se que daqui em diante ela decida sobre os processos de acesso do usuário e mantenha o acolhimento.
- Trabalho de conclusão de cursoEducação em saúde para os usuários da área de abrangência da Unidade de Saúde da Família de Primeiro de Maio em Içara, SC.KIPPER, Denize Debortoli; EICH, MelisseIntrodução: A Atenção Primária à Saúde na ESF 1º Maio/Içara, SC oferece um acesso facilitado aos seus usuários com uma busca efetiva para a resolução dos problemas apresentados pela população da área de abrangência da unidade. É importante considerar que muitos usuários desconhecem o funcionamento e organização da unidade básica de saúde, ocasionando um aumento da demanda e sobrecarga de toda a rede de atenção à saúde. Objetivo: Assim, busca-se a partir desse projeto de intervenção promover atividades de educação em saúde, propiciando a ampliação do entendimento dos usuários sobre o acesso a Atenção Primária à Saúde e as atribuições da equipe de saúde da família. Metodologia: Primeiramente, haverá abordagem geral sobre noções básicas em saúde, funcionamento e infraestrutura da unidade, bem como compreensão sobre acesso e atribuições da equipe de saúde e família. Para tal, contaremos com ativistas comunitários no auxílio e na promoção de grupos periódicos em que o tema será deliberado por ambas as partes. Serão aproveitadas visitas domiciliares, consultas/interconsultas e busca dos pacientes para o desenvolvimento das ações do plano de intervenção. Não haverá local fixo para realização das atividades propostas, pois pode limitar a participação dos usuários da área de abrangência da unidade básica de saúde. Resultados Esperados: espera-se o entendimento da população sobre o funcionamento e infraestrutura da unidade básica de saúde, bem como o acesso e atribuições da equipe de saúde e família a fim de reorganizar o trabalho permitindo acesso universal, deslocando o eixo central do médico para a equipe multiprofissional. Ainda, almeja-se aprimorar a assistência aos usuários pelos profissionais, favorecendo a melhoria do acesso e relação equipe-paciente. Com isso, busca-se a diminuição das taxas de encaminhamentos e pedidos de exames desnecessários, possibilitando maiores investimentos em áreas de promoção e prevenção de saúde.
- Trabalho de conclusão de cursoEstratégias para ampliação do acesso à Unidade Básica de Saúde (UBS) Vila Garcia, Paranaguá - PRMOLETA, Meliane; PERES, Girlane MayaraA Atenção Básica é a porta de entrada prioritária do Sistema Único de Saúde (SUS), dessa forma preconiza-se que seja realizado o acolhimento, ou seja, o atendimento e reconhecimento da singularidade e necessidade da pessoa atendida. Dessa forma, é fundamental que a população encontre uma estrutura que possa atendê-la de maneira humanizada, com qualidade e eficiência, proporcionando resolutividade no atendimento. Desse modo, o presente trabalho possui como objetivo planejar estratégias para ampliar o acesso da população à UBS Aline Marinho Zacharias, Paranaguá – PR. A tentativa da resolução e intervenção do problema identificado fez-se necessária após verificar que a equipe não estava suprindo a demanda, além do presenciamento diário de transtornos no atendimento e no desenvolvimento das atividades da equipe toda de saúde. Aconteceram reuniões com toda a equipe para abordar técnicas de acolhimento e agendamento de consultas. Assim como, ouviu-se o desejo da população local, através de perguntas sobre a satisfação do atendimento. Participaram deste projeto toda a equipe da UBS. Escolheu-se a recepção para iniciar o processo de acolhimento. Reuniões semanais foram realizadas entre a equipe de saúde para esclarecer qual o papel do acolhimento e por quais motivos seria implantado. O acolhimento pelos profissionais de saúde passou a ter escuta qualificada, atendimento a demanda espontânea e agendada, identificação das necessidades do usuário ou de sua família e, desta, forma, orientação acerca das possibilidades de atendimentos na unidade ou encaminhamentos necessários. As consultas médicas passaram a ser agendadas, e os casos de urgência ou emergência são triados diariamente pela enfermagem.
- Trabalho de conclusão de cursoImplantação do acolhimento em uma Unidade Básica de Saúde do município de Videira-SCMÂNICA, Anne Caroline; BOLSONI, Carolina CarvalhoO sistema único de saúde estabelece a Unidade Básica de Saúde como porta de entrada para o atendimento aos problemas/demandas de saúde. É nesse espaço, tradicionalmente conhecido como “recepção’’ e, mais recentemente como “acolhimento’’ que as demandas dos usuários devem ser apresentadas e confrontadas com as possibilidades do serviço em responder a elas. Durante a prática profissional como médica de família e comunidade da Equipe de Saúde da UBS Floresta, em Videira - Santa Catarina, pôde-se perceber problemas relacionados ao acesso dos usuários ao serviço de saúde, causados principalmente pelo modo de organização das práticas em saúde das duas equipes alocadas na Unidade Básica de Saúde (UBS). O projeto de intervenção pretende viabilizar a implantação do acolhimento na referida unidade, o que deve ocorrer a partir de uma construção coletiva envolvendo a comunidade e todos os profissionais das equipes de saúde da família e demais funcionários. Por meio de observação e realização de reuniões de equipe, os profissionais que atuam na unidade básica (médica, enfermeiro, técnica de enfermagem e assistentes sociais), conhecedores das diretrizes instituídas pela Política Nacional de Humanização estarão discutindo as possíveis mudanças necessárias para melhoria do acolhimento na atenção básica. Entre os resultados descritos estão a criação de um grupo de estudo sobre o HumanizaSUS e a articulação de rodas de conversas e oficinas, além da formação de um grupo que será diretamente responsável pela implantação do acolhimento, cujas ações consistem na formulação do fluxo de atendimento e do protocolo de avaliação e classificação de risco, composição da equipe de acolhimento e adequação logística da unidade.
- Trabalho de conclusão de cursoOrganização da Agenda de Atendimentos em uma Unidade Básica de Saúde do Município de Jaguariaíva - PR.COSTA, Guilherme Henrique Ferreira Da; MARTINS, Pedro Paulo ScreminIntrodução: a agenda de atendimentos das Unidades Básica de Saúde (UBS), geralmente é restrita à demanda espontânea, fazendo com que a UBS funcione como um pronto atendimento. Com a justificativa de que com a organização da demanda consiga-se dar uma maior ênfase no cuidado continuado, promoção e prevenção de saúde, propomos reorganizar a agenda de atendimento. Objetivo: organizar a agenda de atendimentos médicos por demanda programada em uma UBS no interior do estado do Paraná, no município de Jaguariaíva. Metodologia: este Projeto de Intervenção terá sua concepção com base na prática médica diária. Além da organização da demanda, propomos a programação da agenda com dias de atendimento em comum para patologias básicas (hipertensão e diabetes) e de orientação comunitária. Para implantação do projeto não serão necessários muitos recursos, sejam humanos ou materiais, sendo desta forma de fácil implementação. Resultados esperados: com a execução do projeto espera-se uma maior satisfação por parte da população e um melhor vínculo entre os pacientes e profissionais de saúde.
- Trabalho de conclusão de cursoQualificação sobre o acolhimento para os profissionais de saúde no município de Piraquara-PRKOROGUI, William Jun Asanome; SILVA, Anne Caroline Luz Grudtner DaA unidade básica de saúde (UBS) Carlos Jess, localizada no município de Piraquara, no Paraná, possui em seu território cerca de 17 mil habitantes. Dessa maneira a equipe de saúde sofre com a alta demanda dos usuários, aliada a falta de capacitação e de uma escuta qualificada, o que gera conflitos e transtornos com pacientes e profissionais de saúde na unidade. Atualmente o atendimento está sendo feita de maneira desorganizada devido a alta rotatividade dos funcionários, estrutura inadequada e principalmente devido a falta de uma educação continuada. Será desenvolvido um projeto de intervenção sobre a qualificação dos profissionais de saúde da UBS Carlos Jess, com o objetivo de capacitar a equipe no acolhimento, humanizar e implantar um fluxograma para o atendimentos aos usuários. Serão realizadas 2 palestras de duração de 4 horas cada. A primeira será sobre acolhimento e a segunda sobre a implantação de um fluxograma na UBS e no final serão feitas perguntas objetivas se a capacitação ajudou ou não aos funcionários. Este projeto visa melhorar o atendimento ao usuário, evitando atrasos e priorizando atendimentos que requerem uma atenção imediata, prioritária ou no dia, desse maneira todos os pacientes que buscam a UBS Carlos Jess serão acolhidos e escutados, seus problemas solucionados e caso isso não ocorra, encaminhados para um serviço de referência adequado.