Um dos maiores desafios enfrentados na Atenção Básica é conseguir conciliar a demanda espontânea à demanda programada de forma que o atendimento a cada paciente seja mais eficiente. O objetivo desse estudo é propor um projeto de intervenção para conciliar de forma adequada a demanda espontânea à demanda programada, melhorando a atenção ao usuári...