Projeto de intervenção para conciliar a demanda espontânea à demanda programada no atendimento ao usuário da Unidade Básica de Saúde Esperança, municipio Ribeirão das Neves, Minas Gerais

Abstract

Um dos maiores desafios enfrentados na Atenção Básica é conseguir conciliar a demanda espontânea à demanda programada de forma que o atendimento a cada paciente seja mais eficiente. O objetivo desse estudo é propor um projeto de intervenção para conciliar de forma adequada a demanda espontânea à demanda programada, melhorando a atenção ao usuário. Trata-se de uma proposta para adequar os atendimentos à realidade na Unidade Básica de Saúde Esperança, localizada em Ribeirão das Neves, MG, seguindo as diretrizes da Estratégia de Saúde da Família; organização do cronograma da Unidade e um trabalho de educação em saúde junto à população. Para realização desse estudo, inicialmente foi descrita a realidade da Unidade Básica de Saúde e sua área abrangida, seguido de um levantamento dos problemas para a elaboração do projeto de intervenção. Também foi realizado estudo bibliográfico acerca do tema. As etapas do projeto foram: desenho das operações com a criação do projeto e descrição dos resultados e produtos esperados. A implementação desse projeto se dará com a pactuação entre usuários e equipe, para chegar a um objetivo comum que é a melhoria da qualidade na assistência à saúde nesta Estratégia de Saúde da Família