Introdução: o acolhimento a demanda espontânea é uma maneira de garantir a organização do processo de cuidado integral ao serviço de saúde. Este como sendo o norteador do acesso ao sistema de saúde também merece qualificação frente as demandas dos usuários. Através do acolhimento haverá sua resolubilidade de forma efetiva. Qualificar este recurs...