Acolhimento aos usuários de demanda espontânea da unidade básica de saúde Maringá como estratégia de organização do processo de trabalho

Abstract

Este plano de intervenção visa implementar na Unidade Básica de Saúde (UBS) Maringá, no município de Juazeiro-BA, o acolhimento como prática diária, de forma a qualificar a equipe e, consequentemente, garantir um atendimento universal e humanizado. O plano prevê a construção de oficinas que serão realizadas nos momentos formativos para todos os integrantes da equipe, com a finalidade de fomentar a discussão sobre acolhimento. Haverá a apresentação do projeto à equipe, com suas propostas e, em seguida, serão executadas as oficinas. A partir de então, fluxogramas de acolhimento com as principais queixas serão discutidos e implementados na prática diária, de modo a otimizar e qualificar o acolhimento. Para avaliação dos resultados alcançados, será elaborado questionário quali-quantitativo com usuários e profissionais. Espera-se reorganizar o atendimento à demanda espontânea da UBS - Maringá, otimizando e qualificando o processo de trabalho da equipe como um todo.