Melhoria do acolhimento na Atenção Básica: implementação do uso de protocolo de pré-atendimento em Unidade Básica de Saúde de Curitiba-PR.

Abstract

Introdução: O acolhimento vem ganhando cada vez maior relevância no serviço de Atenção Primária à Saúde, com intuito de garantir o acesso humanizado e a maior resolutibilidade das demandas de saúde dos usuários e comunidades. Alguns dos fatores que são apontados como dificultadores da implementação e uso dessa diretriz do SUS incluem o modelo biomédico hegemônico e a ausência de capacitação dos profissionais e de espaços democráticos e reflexivos para reorganizar o processo de trabalho. Na Unidade Básica de Saúde (UBS) Caiuá, em Curitiba - PR, um dos maiores desafios a ser enfrentado envolve o aumento da quantidade de usuários atendidos, especialmente por meio da diminuição do tempo das consultas médicas e da melhora na qualidade do acolhimento. Objetivo: Desenvolver um plano simples, de custo factível e de fácil aplicação para ampliar o horizonte de acolhimento na UBS Caiuá, valorizando o princípio doutrinário da universalidade. Metodologia: Com intuito de diminuir a quantidade e o tempo das consultas médicas ofertadas atualmente na UBS, pretende-se formular um questionário que servirá como protocolo de pré-atendimento. Esse protocolo será utilizado pelos auxiliares de enfermagem visando padronizar a avaliação e os critérios para a necessidade ou não de atendimento médico aos usuários. Para as crianças febris serão utilizados os critérios de classificação de risco contidos no documento da Linha Essencial de Conduta sobre Febre em Crianças, adotado pela prefeitura de Curitiba - PR. Resultados esperados: Após a capacitação e treinamento dos profissionais da UBS, espera-se que as consultas médicas sejam corretamente direcionadas em pelo menos 90% dos acolhimentos. Além disso, espera-se que todas as crianças febris com idade entre 1 e 10 anos sejam acolhidas e tenham seu risco classificado segundo os critérios propostos no documento da Linha Essencial de Conduta. Contudo, almeja-se melhorar a qualidade do acolhimento prestado à comunidade e aumentar a produtividade da UBS.