Proposta de intervenção: acolhimento como base da atenção à saúde no município de Santo Antônio do Jacinto - MG

Abstract

No processo de implementação do Sistema Único de Saúde (SUS) deparamo-nos com os desafios da construção de um modelo de atenção que consiga responder às necessidades de saúde da população, garantindo o acesso universal aos serviços e a oferta de uma atenção integral de boa qualidade e resolutividade. Os serviços de saúde são os lugares onde são produzidos os cuidados e ofertados os diversos tratamentos para os usuários do SUS que adentram para as mais diversas necessidades. O acolhimento é chave fundamental para um tratamento efetivo deste usuário, pois possibilita a criação de um vínculo entre a equipe, proporcionando, dessa forma, maior efetividade nas praticas de produção da saúde. Este trabalho mostra, entre os vários problemas da equipe de saúde da família, a questão do acolhimento - humanização da assistência - como uma das prioridades a ser implementada no município de Santo Antônio do Jacinto, em Minas Gerais. São destacados os nós críticos - nível de atualização da Equipe de Saúde inadequado para enfrentamento do problema humanização da assistência/ acolhimento, acolhimento não implantado como diretriz para atendimento à demanda e atendimento inadequado aos usuários que adentram a unidade saúde para resolução da sua necessidade. As ações propostas para melhor assistência à saúde são: Educação continuada; Acolhendo a todos; Acolhimento com classificação de risco. Para cada uma delas são discriminados atores, resultados esperados, produtos esperados, recursos necessários, viabilidade, como fazer, prazo e avaliação. Conclui-se pela viabilidade das propostas, existindo riscos, se toda a equipe não ficar focada na estratégia e habilitar-se conceitual e praticamente para isso.