Aperfeiçoando o atendimento por meio do agendamento de consultas médicas na UBS Sede II – Morada Nova - CE

Abstract

A fila de espera é um problema enfrentado em diversos serviços de saúde, e isso não é diferente no dia a dia de uma Unidade Básica de Saúde. A partir da observação do tempo de espera prolongado de usuários aguardando por consultas na Unidade Básica de Saúde Sede II em Morada Nova – CE é proposto um plano de intervenção para diminuir as filas de espera e também o tempo de permanência do usuário na unidade, por meio do agendamento de consultas. Para tal, será avaliado o tempo decorrido entre a chegada do paciente e sua entrada ao consultório para sua consulta e será feito o treinamento da equipe de Saúde da Família da unidade de modo que seja feito o acolhimento do paciente corretamente, agendamento de suas consultas e resolução de suas demandas. Espera-se que com a implantação do projeto de intervenção seja possível reduzir o tempo de permanência do usuário na unidade e das consequentes filas de espera além de obter ao final do processo uma equipe treinada para o acolhimento do paciente, melhorando a relação entre usuário e o Sistema Único de Saúde.