EFEITOS DA FALTA DE COMUNICAÇÃO NO PRINCIPIO DA INTEGRALIDADE: VIVÊNCIA NA USF RUBIÃO JUNIOR.

Abstract

A influência política municipal, fez com que a Unidade de Saúde Rubião Junior apresentasse um grande aumento do número de consultas de demanda espontânea, refletindo negativamente no cuidado integral e longitudinal de qualidade aos pacientes. Por exemplo, um paciente diabético apenas procura a Unidade de Saúde da Família quando está sintomático, e não rotineiramente como sugerem os protocolos brasileiros de Endocrinologia. Essa procura é sob livre demanda, interrompendo o cuidado longitudinal que deveria receber através do programa HIPERDIA. Inúmeros outros exemplos poderiam ser citados, porém fogem do objetivo de discussão. Visando minimizar esse impacto negativo, nós da equipe iremos sugerir aos gestores municipais como pode ocorrer o bom funcionamento e a logística da USF Rubião Junior. O excesso de atendimento sob livre demanda, que atualmente acontece em todo o município de Botucatu, prejudica o atendimento às consultas agendadas, um momento em que devemos avaliar os pacientes com cautela e praticar a verdadeira Saúde da Família. É fato que a população necessita ser informada e reeducada a fim de que entenda a funcionalidade de uma USF. O resultado esperado seria a diminuição de consultas do tipo "queixa e conduta" e ser visto como um todo, já que esse tipo de consulta médica, aliado ao excesso de pacientes que aguardam atendimento, chega a impossibilitar os profissionais a rever o prontuário do paciente. A sugestão do presente trabalho é propor tais informações através de meios de comunicação, grupos de conversa realizados na USF entre os profissionais e os pacientes, informações em escolas e até reuniões entre representantes de microáreas. Uma vez estabelecida a boa comunicação sendo ela verbal ou não verbal, teremos resultados positivos ao problema aqui exposto.