ACOLHIMENTO COM ESTRATIFICAÇÃO DE RISCO: AMPLIANDO O ACESSO EM UMA UNIDADE ESTRATÉGIA DE SAÚDE DA FAMÍLIA, SERTÃOZINHO-SP

Abstract

O Sistema Único de Saúde (SUS) é enorme e complexo. Seus instrumentos de gestão foram pensados e implantados para garantir o enfrentamento dos desafios presentes na realidade brasileira, coordenando os fluxos, processos e recursos que compõem o maior sistema de saúde pública do mundo. A compreensão de sua organização não só por seus gestores, controladores e prestadores de serviços, mas também pelos usuários, é essencial para o seu bom funcionamento. Tal desconhecimento, sem dúvida, compromete a operação do sistema e a eficácia da atenção à saúde, provocando sobrecarga e dificuldade de organização em certas unidades e, inevitavelmente, prejudicando a qualidade do atendimento. Desde o início do trabalho como médico na Unidade da Estratégia Saúde da Família Jardim Helena- “Dr. Luiz Albanez Neto”, e com a necessidade de realizar uma proposta de intervenção para a respectiva unidade, queríamos fazer algo que trouxesse benefício a população e a Equipe, organizando o processo de trabalho e melhorando o acesso dos usuários a assistência, aos serviços e Rede de Atenção à Saúde. Até o momento a unidade não dispunha de protocolo ou fluxogramas sobre classificação de risco, o que ocasionou perda de pontos na avaliação do PMAQ-Programa de Melhoria de Acesso e Qualidade, que tem como objetivo incentivar os gestores e as equipes a melhorar a qualidade dos serviços de saúde oferecidos aos cidadãos do território. Para isso, propõe um conjunto de estratégias de qualificação, acompanhamento e avaliação do trabalho das equipes de saúde. Esse percalço nos motivou a buscar informação sobre os diversos tipos de atendimento nas Redes de Atenção do SUS e depois da identificação das fragilidades da Unidade Saúde da Família em questão, optamos por realizar nossa proposta de intervenção com o tema: Implantação do Acolhimento com Estratificação de Risco: Ampliando o acesso em uma Unidade Estratégia Saúde da Família, ESF Jardim Helena – “Dr. Luiz Albanez Neto”.