ACOLHIMENTO COMO ESTRATÉGIA DE SAÚDE DA FAMÍLIA EM UMA UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE DE UM MUNICÍPIO DE MÉDIO PORTE DO ESTADO DE SÃO PAULO

Abstract

O acolhimento é uma das principais diretrizes éticas, estéticas e políticas da Política Nacional de Humanização do Sistema Único de Saúde (SUS) no Brasil. Definido em documentos oficiais como a recepção do usuário no serviço de saúde, compreende a responsabilização dos profissionais pelo usuário, a escuta qualificada de sua queixa e angústias, a inserção de limites, se for preciso, a garantia de assistência resolutiva e a articulação com outros serviços para continuidade do cuidado quando necessário. Nesse sentido este trabalho justifica-se, pois, a unidade está em um processo de transição e os profissionais de saúde tem que ser sensibilizados para a nova legislação e organização da Atenção Primária de Saúde, para a Humanização, e para a identificação de necessidades, prioridades e vulnerabilidades. A metodologia, foi pensada a partir de um Projeto de Intervenção focado no reordenamento do fluxo de acolhimento, tendo como público alvo os profissionais de saúde e os usuários de nossa unidade. Espera-se retirar o eixo centrado no médico e centrar para uma “equipe multiprofissional de acolhimento” para fins de realização de uma escuta qualificada em todos os setores e serviços da unidade, a garantia de acesso e o acompanhamentodo usuario ao longo do tempo, um dos atributos da atençao basica á saúde.