MELHORIA DO PROCESSO DE TRABALHO DA EQUIPE DE SAÚDE DA UNIDADE DE SAÚDE DA FAMÍLIA CHÁCARA SANTA CECÍLIA ITAPEVI SÃO PAULO

Abstract

O Projeto de Intervenção aqui proposto teve objetivo geral de promover melhoria do processo de trabalho da equipe de saúde da Unidade de Saúde da Família Chácara Santa Cecília Itapevi São Paulo, e teve como ações o desenvolvimento de capacitações ligadas a construção de um protocolo para melhoria no atendimento da população, além da construção de uma agenda mais bem elaborada. Foram realizadas 3 encontros com a equipe de saúde onde foram desenvolvidas em formato de roda de conversa, slides, apresentações, vídeos, conceitos de acolhimento, classificação de risco, protocolo de manchester, escuta ativa, atenção centrada a pessoa, que trouxeram a equipe de saúde uma visão mais ampliada sobre o processo de trabalho desenvolvido dentro da atenção básica. Até o momento temos verificados avanços no atendimento e melhoria a atenção dada a população. A demanda torna-se mais controlada e as insatisfações são menores. Nesse sentido pode-se afirmar que como resultados atingiram-se aos objetivos iniciais propostos, havendo avanço no contexto da educação permanente com a equipe de saúde