ACOLHIMENTO NA PERSPECTIVA DA REORGANIZAÇÃO DO PROCESSO DE TRABALHO DA ESF NO MUNICÍPIO DE ITUVERAVA-SP

Abstract

O acolhimento faz parte do atendimento humanizado nas Unidades de Saúde. Apesar da existência de um Manual da Atenção Primária para o Acolhimento, do Ministério da Saúde, ele não é utilizado na prática clínica como deveria. A realidade vivenciada na Unidade de Saúde da Família Cohab do município de Ituverava-SP é a ausência de um acolhimento humanizado e de preparo de alguns funcionários para realizá-lo. O objetivo desde estudo foi elaborar um projeto de intervenção com foco na melhoria do acolhimento da unidade, com a perspectiva de organizar e humanizar o processo de trabalho da equipe. Para isso, utilizou-se da revisão bibliográfica de artigos e textos científicos da área, os Manuais do Ministério da Saúde, além de uma proposta de capacitação da equipe e reorganização dos fluxos de atendimentos. Espera-se com este projeto alcançar em longo prazo um acolhimento efetivo, eficaz e humano na Unidade de Saúde Cohab, coerente com os princípios do Sistema Único de Saúde.