REORGANIZAÇÃO DO ACOLHIMENTO À DEMANDA ESPONTÂNEA E CAPACITAÇÃO PARA AVALIAÇÃO DE RISCO NA UNIDADE DE SAÚDE DA FAMÍLIA

Abstract

Este projeto trata da organização do atendimento à demanda espontânea e, em especial, às urgências e emergências, envolvendo ações que devem ser realizadas em todos os pontos de atenção à saúde, entre eles, os serviços de atenção básica. Essas ações incluem aspectos organizativos da equipe e seu processo de trabalho como também aspectos resolutivos de cuidado e de condutas. A Unidade de Saúde da Família do Distrito de Água Vermelha em São Carlos-SP possui algumas peculiaridades, pelo fato de ser uma área rural, além de possuir empresas no entorno, onde a única porta de entrada mais próxima para a saúde é a Unidade, apresenta um grande fluxo de livre demanda. Diante deste panorama, analisando o território e a demanda, identifica-se a necessidade de reorganizar o modelo assistencial local, com a adoção de um protocolo e capacitação da equipe para realização do Acolhimento e Classificação de Risco, com o intuito de otimizar o atendimento. Será uma forma mais prática e equânime de atendimento de livre demanda, possibilitando a priorização dos casos urgentes e agendamento das consultas aqueles usuários que não necessitam de um atendimento imediato.