ORGANIZAÇÃO DA AGENDA DOS CLÍNICOS GERAIS DA UBS CRISPIM EM ITAPECERICA DA SERRA.

Abstract

Este trabalho se baseia na vivência da prática médica durante o período de março de 2019 a abril de 2020, na cidade de Itapecerica da Serra, em Unidade Básica de Saúde (UBS) denominada Crispim. Foi tomada como nó crítico a ser discutido, a falta de organização nos agendamentos das consultas médicas e a implementação da agenda dinâmica com atenção à demanda espontânea e demanda programada. Justifica-se a presente abordagem devido à elevada demanda diária na UBS, acompanhada da busca por melhor atendimento e satisfação por parte dos usuários e dos profissionais de saúde. Teve como objetivo a elaboração de um projeto de intervenção com a finalidade de organizar a agenda de atendimento da Unidade. Para isso foi realizada discussão entre os membros das equipes que compõem a unidade de saúde, dando-se início ao projeto de mudanças na unidade que visam, a melhoria da distribuição e organização das agendas dos profissionais. Considerando os resultados experimentados durante esse período, notaram-se os benefícios dessa atividade para o cotidiano de atendimentos da equipe.