A IMPORTÂNCIA DO ACOLHIMENTO E DE UMA ASSISTÊNCIA HUMANIZADA EM UMA UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE.

Abstract

O objetivo deste projeto foi discorrer sobre o acolhimento e atendimento humanizado na Unidade Básica de Saúde Horizonte azul, na cidade de Itapecerica da Serra – SP. Na atuação da ESF em minha UBS devido a grande demanda de atendimentos muitas vezes não temos tempo para escutar as queixas dos pacientes, sendo assim muitas vezes não efetivamos um acolhimento e atendimento humanizado que é a integralidade do cuidado, ou seja, quando o usuário tem um atendimento de qualidade baseado na ética, na empatia. As ações propostas no referido projeto são realização de reuniões com a ESF para levantamento de problemas diários observados por todos os integrantes da equipe, sensibilização da ESF sobre necessidade de um acolhimento e atendimento humanizado através de capacitação da equipe com palestras e material didático sendo que a as palestras serão de responsabilidade do médico e enfermeira com duração de 30 dias com encontro semanal na UBS e o material didático da Secretaria de Saúde. Formação de vínculo diariamente da ESF com a comunidade através da escuta, onde os usuários e familiares poderão sanar suas dúvidas no acolhimento através da equipe de saúde promovendo assim a educação em saúde, manter um diálogo com usuários e familiares para esclarecimentos dos problemas de saúde e tratamentos que estão sendo feitos, flexibilização dos horários de VD e orientação sobre a necessidade de adesão e manutenção de tratamentos para a saúde do usuário pelo enfermeiro.